记者从市政府保护消费者合法权益办公会议办公室了解到，12315市场监管投诉举报系统运用互联网、大数据、人工智能等新技术，实现“互联网+消费维权”模式。2019年，12315热线共受理各类信息122488件，涉及争议金额3332.94万元，为消费者挽回经济损失2692.35万元。