借钱美容没效果 想要退款不容易

爱美之心人皆有之，但市民陈女士和左女士向我们反映，今年5月份的时候，她们开始在一家美容机构进行面部护理，但是几个月过去了，面部皮肤非但没有转好，反而是越来越差。她们要求美容公司退回缴纳的费用，但是遭到了拒绝。事情到底是怎么回事？