近日，不少消费者反映“随心飞”产品出现兑换难等问题。民航局运输司副司长商可佳16日表示，民航局对此高度重视，近期针对这些问题专门召开了会议，要求相关航空公司要明确和优化产品使用规则、加强信息告知、完善后续消费者服务保障等措施。目前，多家公司已结合市场情况，推出“升级版”的机票套餐，增加了产品规则的“合理性”和“透明度”。下一步，民航局将在支持航空公司创新服务的同时，加强监管力度，保护旅客合法权益，实实在在地增加广大航空消费者的获得感。

编辑：周欣