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加强监管力度!民航局回应“随心飞”产品兑票难

来源:央视网2021-04-16

近日,不少消费者反映“随心飞”产品出现兑换难等问题。民航局运输司副司长商可佳16日表示,民航局对此高度重视,近期针对这些问题专门召开了会议,要求相关航空公司要明确和优化产品使用规则、加强信息告知、完善后续消费者服务保障等措施。目前,多家公司已结合市场情况,推出“升级版”的机票套餐,增加了产品规则的“合理性”和“透明度”。下一步,民航局将在支持航空公司创新服务的同时,加强监管力度,保护旅客合法权益,实实在在地增加广大航空消费者的获得感。

编辑:周欣

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