无线石家庄消息（全媒体记者王欢）4月16日是石家庄主城区居民办理不用热空置房退费的第一天，记者在石家庄华电供热集团长安管理处华清街片区用户服务站，见到了几位前来退热费的市民。

上午10点，市民王先生来到了长安管理处华清街片区用户服务站，因为是帮人代办，为此王先生拿出的申请材料包括房屋产权证书、自己及对方的身份证复印件，以及他和对方签署的委托授权书。“申请退费之前，我就打电话进行了咨询，将材料准备齐全后就来办理了。”王先生说，自己是帮朋友前来办理退热费的，感觉办理起来挺方便。

记者了解到，想要现场办理退热费的市民需要提供发票、回单、收据或网上缴费截图等已缴费凭证证明。如已开具发票应将原发票退回（包含纸质发票及电子发票）。

石家庄华电供热集团客服部主任鄂静介绍说，如果用户之前是用热费卡缴费的，现在的退费已经到了缴费的卡上。因为网络攻防演练，石家庄华电供热集团的微信公众号暂时无法查询，等5月份微信公众号恢复开放，用户就可以在微信上查询退费情况，这样也可以让用户实现零跑办。如果退费需要退回银行卡或直接退现金，用户需要到相应的片区用户服务站进行办理。对于代办退费手续的用户，除了带上房屋产权证书（或租赁1合同）、双方身份证以外，还需带上委托授权书。委托授权书有制式的，用户可以前去领取，也可以手写一个委托授权书，只需把双方委托内容写好，并签名按上手印。

市民朋友在办理退热费过程中，有任何问题都可以拨打供热热线：966366进行咨询。

编辑：齐永涛